Curso Online de Gestión comercial y atención al cliente

Objetivo

Conocer cómo se ha de comunicar con el cliente y aprender a definir las características y prestaciones de los productos y servicios que ofrece, así como ser capaz de llevar a cabo un tratamiento profesional de quejas de los clientes,utilizando para ello habilidades de comunicación y atención a los mismos.

Dirigido a

Profesionales que gestionen carteras de clientes o tengan contacto con ellos, así como todo aquel personal de la empresa que realice labores comerciales.

Titulación otorgada

Curso de Gestión Comercial y Atención al Cliente.

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Temario

  1. Gestión comercial: Técnicas de Venta
  2. El análisis de la Venta
  3. Planificación del trabajo de la venta
  4. Prospección de Mercado
  5. Fidelización y Atención al cliente
  6. Atención al cliente
  7. Tipos de clientes
  8. Atención telefónica y la relación con los clientes
  9. La escucha activa
  10. La gestión de las emociones

Tipo de Formación

Curso Online.

Duración

56 horas.

Precio

420 €.

  • Posibilidad de subvención por la Fundación Tripartita.
  • Cursos personalizados a cada empresa
  • Consúltenos, somos gestores de crédito para formación.
  • Personal altamente cualificado y con amplia experiencia.
Fundación Tripartita

 

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