Lean Servicios

Cada vez más el sector servicios necesita ser más eficiente en la prestación de sus servicios, con el objetivo de garantizar una atención rápida y adecuada a las expectativas de los clientes/usuarios pero siempre a unos costes ajustados.

El modelo  Lean Servicios, combinación de cambio cultural a todos los niveles y herramientas Lean, permite a las organizaciones el convertir sus procesos actuales en procesos eficaces y eficientes. Con Lean Servicios se consigue más con menos: con una optimización de los recursos se consiguen mejores resultados. Está basado en la Mejora Continua, pero debidamente planificada, medida y controlada.

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Lean health

¿Qué valor aporta a mi empresa?

Tanto a nivel internacional como nacional cada vez son más las empresas de servicios que están implantando esta metodología, obteniendo resultados muy positivos evaluables en ahorros económicos obtenidos a partir de mejoras como:

  • Aumento de la rapidez en la prestación del servicio.
  • Reducción de los tiempos de proceso.
  • Equilibrado de las cargas de los puestos de trabajo.Reducción de costes innecesarios por duplicidad de procesos.
  • Optimización de los procesos u áreas de mayor saturación.
  • Implantación de políticas de comunicación a todos los niveles.
  • Optimización de los procesos de compra y logística interna.
  • Alineación de los sistemas de información: formales e informales.
  • Optimización de recursos compartidos por distintas áreas.
  • Implantación de la cultura del cambio. Se crean estructuras flexibles y orientadas a la mejora continua.

¿A quien va dirigido?

Resulta especialmente  interesante para centros como:

  • Compañías de Seguros
  • Empresas de servicios a empresas (limpieza, mantenimiento, etc).
  • Hoteles.
  • Empresas de Logística.