Categoría: Área Calidad / Sanidad y Servicios Sociales

Área Calidad / Sanidad y Servicios Sociales

ISO 13485 Servicios Sanitarios

ISO 13485

Esta norma es una guía de buenas prácticas en los sistemas de gestión de calidad de los equipos médicos. Su principal objetivo es establecer un conjunto de requisitos que tratan de armonizar los sistemas de gestión de la calidad en el sector de productos sanitarios. Se basa en la norma ISO 9001, especialmente en los aspectos referidos a la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos.

UNE 179001 Servicios Dentales

UNE 179001
UNE 179001

¿Qué es la norma UNE 179001?

La norma UNE 179001  servicios dentales es una norma española que fue elaborada por el comité técnico de AENOR y aprobada por el Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España. Se trata de una norma que regula la calidad en los centros y servicios dentales.

La norma UNE 179001 servicios dentales está enfocada específicamente a este sector, detallando los requisitos que las clínicas dentales deben cumplir para poder obtener este certificado de calidad. La norma se aplica a la organización del centro, a las instalaciones, equipos y a los procesos de prestación del servicio.

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Esta norma dota de garantías al paciente y sirve como marco de organización
y cumplimiento de normativa a los centros.

Los puntos que trata la norma son:

  • El establecimiento de las responsabilidades del centro dental.
  • Recursos humanos del centro, así como la cualificación, responsabilidades y formación de los profesionales.
  • Requisitos de las instalaciones, equipos e instrumental.
  • Información y comunicación con el paciente.
  • Seguridad para pacientes y personal clínico.
  • Requisitos de los procesos clínicos (Historia clínica, prestación de la actividad clínica, guías de práctica clínica).
  • Compras.
  • Derechos de los pacientes y sus familiares.
  • Compromiso con la sociedad.

 

¿Qué valor aporta a mi empresa?

  • Implantar en la empresa un modelo de gestión de la calidad.
  • Mejorar la calidad del servicio prestado a los pacientes.
  • Optimiza y aumenta la protección de la salud e integridad de los pacientes de los servicios dentales.
  • Aumenta el reconocimiento profesional de los dentistas en la sociedad.
  • Ayuda a los dentistas a desarrollar, gestionar y proporcionar unos servicios de calidad.
  • Proporcionará a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a recibir.
  • Ayuda al cumplimiento de la legislación, ya que esta norma tiene en cuenta conceptos y obligaciones derivados de la legislación aplicable a la práctica de la Odontología y a la Estomatología.

¿A quien va dirigido?

  • Centros, clínicas y servicios dentales.
  • Odontólogos.
  • Estomatólogos.
UNE 179001

ISO 179002 Transporte Sanitario

ISO 179002

La norma UNE 179002 es un sistema de gestión de la calidad dirigido a empresas de transporte sanitario. Es aplicable a todas las empresas de transporte sanitario con independencia de su estructura, organización, propietario, tamaño, tipo de servicios proporcionados, localización o  enfoques localmente utilizados.

La certificación de sistemas de gestión de la calidad para empresas de transporte sanitario, garantiza el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001 en los procesos más críticos del transporte de pacientes. Esta certificación se ha desarrollado conforme a la Norma UNE 179002, que incluye consejos y recomendaciones, desarrollados de manera concreta para las empresas del sector de transporte sanitario.

Este sistema implica una mejora de la calidad del servicio del transporte sanitario, una reducción de la respuesta ante las urgencias, la revisión del equipamiento y material sanitario así como el cumplimiento de todos los requisitos legales que son aplicables a este ámbito.

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Refleja de manera estricta todos los requisitos de la Norma ISO 9001 adaptados al sector, siguiendo el siguiente esquema:

  • Definiciones de interés para la comprensión del documento.
  • Requisitos de un sistema de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001, incluyendo las recomendaciones apropiadas para que las empresas de transporte sanitario puedan dar respuesta a los citados requisitos.

 
Transporte sanitario

¿Qué valor aporta a mi empresa y clientes?

  • Mejorar la calidad del servicio de las entidades de este sector
  • Disminuir el tiempo de respuesta ante urgencias,
  • Identificar y documentar cada servicio
  • Efectuar revisiones del material sanitario
  • Mantener todos los equipos operativos al 100 %
  • Conseguir el cumplimiento total de requisitos legales aplicables a la actividad
  • Ofrece garantías sobre los profesionales: homologación de títulos, responsabilidades y funciones, gestión de quejas y reclamaciones.
  • Optimiza y aumenta la protección de la salud e integridad de los pacientes: Protocolos para situaciones especiales, requisitos limpieza y desinfección.
  • Diferencia a las empresas que adopten esta norma, y proporciona una garantía de calidad del servicio que van a percibir los pacientes
  • Aumenta el reconocimiento profesional del sector en la sociedad.