Categoría: Cursos sobre Dirección Estratégica Online

Objetivo

El objeto del curso es dotar al alumnado de las nuevas técnicas desarrolladas en la negociación para facilitar la gestión de las organizaciones y sacar el mayor rendimiento a las técnicas de negociación en los diferentes departamentos.

Dirigido a

Estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos sobre derechos y obligaciones desde un punto de negociación colectiva.

Titulación otorgada

Curso de Técnicas de Negociación.

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Objetivo

Ante los recientes cambios en cuanto a comunicación con los clientes, las organizaciones han tenido que adaptarse a las necesidades de los clientes, viendo como algo necesario la adaptación de las estrategias de marketing a los nuevos medios sociales.

Este curso, da a conocer las nuevas estrategias de marketing a tener en cuenta para la correcta gestión de los medio sociales y la comunicación con los clientes.

Dirigido a

Estudiantes y profesionales que deseen adquirir los conocimientos necesarios para gestionar y dirigir las estrategias de marketing online en las organizaciones.

Titulación otorgada

Curso de Comunicación, Redes Sociales y Marketing Online.

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Objetivo

Ante los recientes cambios en cuanto a comunicación con los clientes, las organizaciones han tenido que adaptarse a las necesidades de los clientes, viendo como algo necesario la adaptación de las estrategias de marketing a los nuevos medios sociales.

Este curso da a conocer los medios sociales y su correcta utilización como herramientas de comunicación con los clientes.

Dirigido a

Estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos necesarios para gestionar el marketing en las redes sociales dentro de la organización.

Titulación otorgada

Curso de Marketing en las Redes Sociales.

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Objetivo

• Conocer el riesgo comercial del futuro cliente para prevenir impagados.
• Saber documentar una operación comercial desde el principio hasta el final de la venta.
• Conocer y planificar la gestión de morosidad para reducir el riesgo de impagos y evitar la pérdida de clientes.
• Conocer las alternativas que tenemos en caso de que se genere una deuda para proceder a su correcta reclamación.
• Conocer las técnicas para conseguir agilizar el cobro y recuperar impagados de manera directa y rentable.
• Poder negociar con el deudor.
• Qué necesitamos para poder reclamar un impagado.

Dirigido a

Profesionales interesados en conocer o profundizar en la dinámica y estrategia de gestión de cobros y pagos en la organización y en los sistemas de gestión y aseguramiento interno o externo de los riesgos de crédito que se asumen empresarialmente.

Titulación otorgada

Curso de Prevención y Gestión de la Morosidad en las Empresas.

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Objetivo

Los objetivos principales son:

• Adquirir las primeras nociones básicas sobre innovación.
• Aprender a estructurar correctamente el esbozo de un proyecto de creación de empresas y un plan de viabilidad.
• Conocer las novedades tecnológicas que aportan valor a una empresa.

Dirigido a

A personas con un espíritu emprendedor que deseen comenzar a esbozar un proyecto para la creación de una nueva empresa.

Titulación otorgada

Curso de Creación de Nuevas Empresas.

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Objetivo

Establecer herramientas para que limemos todos los frenos que hacen que no demos un servicio excelente a nuestros clientes. Trabajaremos la comunicación personal de acción directa al cliente cara a cara, a través del teléfono o por email para evitar errores como la falta de profesionalidad, la lentitud de respuesta y la falta de información sobre el cliente.

Dirigido a

A todos aquellos profesionales inmersos en la comunicación con la clientela en sus departamentos, con el objetivo de tratar al cliente como tal.

Escuchándole de una forma activa podremos vender un mismo producto o servicio de mil formas distintas si analizamos lo que nos dice y conocemos por qué compra o consume un servicio, como lo va a utilizar y para qué lo quiere.

Titulación otorgada

Curso de Comunicación con la clientela.

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Objetivo

Incorporar comportamientos de excelencia y eficacia en materia de comunicación como paso previo para adecuarla a la Atención al Cliente. Definir la misma como comportamiento encaminado a anticipar, resolver y satisfacer adecuadamente las necesidades y demandas del cliente.

Caracterizar la fidelización del cliente como proceso final de la comunicación y atención al cliente en general.

Obtener información de las quejas del cliente así como saber gestionarlas y resolverlas adecuadamente, ofreciendo un servicio resolutivo de calidad.

Dirigido a

Profesionales del mundo de la comunicación, comercio y/o relación con el cliente.

Titulación otorgada

Curso de Comunicación y atención telefónica.

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Objetivo

Conocer cómo se ha de comunicar con el cliente y aprender a definir las características y prestaciones de los productos y servicios que ofrece, así como ser capaz de llevar a cabo un tratamiento profesional de quejas de los clientes,utilizando para ello habilidades de comunicación y atención a los mismos.

Dirigido a

Profesionales que gestionen carteras de clientes o tengan contacto con ellos, así como todo aquel personal de la empresa que realice labores comerciales.

Titulación otorgada

Curso de Gestión Comercial y Atención al Cliente.

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