Diagnóstico Analítico de Procesos (D.A.P)

Estudio que proporciona en poco tiempo un Diagnóstico rápido del estado actual del proceso estudiado.

El Diagnóstico Analítico de Procesos (D.A.P) se basa en el análisis de costes, productividades, rendimientos y eficiencias.

La Dirección de la empresa a partir del Diagnóstico Analítico de Procesos (D.A.P) conocerá:

  • La Cadena de Valor Actual (Value StreamMap-VSM)
  • La rentabilidad o costes del proceso estudiado
  • Sus causas y análisis de las mismas
  • Información y datos necesarios para poder definir un Plan de Acción.
  • Propuesta de Cadena de Valor Futura (VSMFuturo).

El Diagnostico DAP, dado que se trata de dar una primera respuesta rápida a las empresas tiene un alcance limitado y concreto. En base a los resultados obtenidos cabe la posibilidad de ampliarlo posteriormente con estudios complementarios.

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Diagnóstico Analítico de Procesos

Qué valor aporta a mi empresa Diagnóstico Analítico de Procesos (D.A.P)?

  • Se le da a la Dirección una respuesta técnica y objetiva a las cuestiones planteadas por ésta.
  • La Dirección de la empresa dispone de datos objetivos para poder realizar una adecuada toma de decisiones orientada a mejorar la rentabilidad.
  • En el informe final del Diagnóstico Analítico de Procesos se incluye el VSM Futuro y las Propuesta de Acciones orientadas a mejorar los resultados obtenidos.
  • Posibilidad de apoyo por parte de los Técnicos de IPYC de apoyar a la empresa en la definición del Master Plan y su desarrollo, basandose en las metodologías Lean Manufacturing.

¿A quien va dirigido?

  • Empresas que buscan ganar COMPETITIVIDAD = EMPRESAS DEL FUTURO.
  • A cualquier empresa industrial y de servicios que necesitan realizar un primer estudio rápido de sus procesos para dar respuestas a preguntas como:
    • Se que tengo problemas, pero ¿Dónde me falla el proceso? ¿Donde pierdo dinero?
    • La producción que obtengo es la adecuada? ¿Puedo fabricar más con los mismos recursos?
    • Si puedo producir “X”, ¿Por qué produzco menos? ¿Dónde tengo el problema?
    • ¿Cuánto me cuesta realmente fabricar un metro o una unidad o realizar un servicio?
    • ¿Cuánto necesito facturar para cubrir gastos?
    • Tengo pensado adquirir una maquina más para aumentar la capacidad productiva, ¿es realmente necesario?
  • A partir de la información obtenida del DAP la empresa puede estimar el realizar un estudio en profundidad de algunos de los indicadores o aspectos estudiados.

UNE-EN 13816 Transporte Público de Pasajeros

¿En que consiste este servicio?

La norma UNE-EN 13816 de Transporte público de pasajeros proporciona directrices a los operadores para que asuman compromisos de calidad en la prestación de su servicio, con el fin de satisfacer las expectativas de sus clientes.

Los compromisos de calidad deben asumirse en ocho ámbitos: tiempo, confort, información, accesibilidad, seguridad, servicio ofertado, atención al cliente e impacto ambiental.

La certificación del transporte de viajeros es integrable en otros sistemas de gestión como Gestión de la Calidad UNE-EN ISO 9001, Gestión Medio Ambiental UNE-EN ISO 14001 y Gestión de la Seguridad Laboral OSHAS 18001.

Transporte de pasajeros

¿Qué valor aporta a mi empresa la UNE 13816?

Beneficios para su organización:

  • Se está convirtiendo en un requisito indispensable para acceder a muchos concursos públicos.
  • Mayor confianza de los usuarios en el servicio de transporte.
  • Disposición de un servicio controlado, permitiendo un ahorro de coste y facilitando la mejora continua.

Ante sus clientes:

  • Demuestra su compromiso con el cliente mediante la medición, seguimiento y mejora del servicio de referencia.
  • Se orienta el servicio de transporte para la satisfacción del pasajero.
  • Diferenciación ante la competencia.

¿A quien va dirigido?

La certificación de la norma UNE EN 13816 de Transporte Público de Pasajeros está abierta a todos los modos de transporte, incluyendo:

  • Transporte público de pasajeros por metro
  • Transporte público de pasajeros en autobús urbano
  • Transporte público de pasajeros en ferrocarril de cercanías de núcleos de población y zona de influencia
  • Transporte público de pasajeros en tranvía y metro ligero
  • Transporte público de pasajeros en transporte regular de uso especial (escolar, empleados, discrecional,…)
  • Transporte público de pasajeros en transporte regular de uso general por carretera (Cercanías, regional y largo recorrido)

Terciario Avanzado presenta la II Edición del Libro “Servicios Avanzados de la Comunidad Valenciana”

El 1 de Junio, la Asociación Terciario Avanzado Comunidad Valenciana presentó la segunda edición del libro “Servicios Avanzados de la Comunidad Valenciana” en el Centro Cultural L’Escorxador de Elche.

El libro recoge 30 casos de éxito de algunas de las empresas asociadas a la patronal con el objetivo de demostrar y transmitir a la sociedad que las empresas valencianas son capaces de activar la economía, crear sinergias y convertirse en el motor del tejido empresarial de la Comunidad Valenciana.

Sistema Kanban

La metodología Kanban es un sistema de señalización que permite entregar el pedido correcto en el momento preciso con el objetivo de nivelar producción.

La metodología Kaizén Kanban es considerada como un sistema de producción con grandes niveles de efectividades y eficiencia.

La metodología Kanban es un sistema de información que controla de modo armónico la fabricación de cualquier tipo de producto, diseñado para controlar la cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos de su elaboración. También se denomina sistema de tarjetas porque lo que utiliza son tarjetas que se pegan en los contenedores de materiales y que se despegan cuando estos contenedores son utilizados, para asegurar la reposición de dichos materiales. Las tarjetas actúan de testigo del proceso de producción.

Tiene como finalidad el cumplimiento de dos funciones principalmente, el control de producción mediante la integración de los distintos procesos y el desarrollo e implementación de un sistema de producción JIT.

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También tiene como función la mejora de procesos apoyándose en las técnicas y procedimientos de mejora continúa en las diversas actividades como la eliminación de desperdicios, minimización en los tiempos de arranques, una adecuada distribución y organización del área de trabajo y mantenimientos preventivos y correctivos.

kanban

Qué valor aporta a mi empresa la metodología Kanban?

Por lo que corresponde a producción:

  • Permitirá el inicio de cualquier operación estándar en el momento en que se requiera.
  • Publicar sus hojas de operaciones de proceso o instrucciones de las estaciones de trabajo en base a las condiciones actuales de las áreas de trabajo.
  • Prevención de los trabajos innecesarios de órdenes ya arrancadas.
  • Eliminación y prevención de papeleo innecesario.

En cuanto a materiales respecta se centra en:

  • La eliminación de la sobre producción.
  • Prioridad en la producción mediante el sistema de producción Kanban.
  • Facilita y agiliza el control de los materiales.

¿A quien va dirigido?

A cualquier empresa industrial y de servicios que responda a preguntas como:

  • ¿Cómo es posible que teniendo exceso de inventario, hay secciones donde hay faltantes constantemente?
  • ¿A que son debidos los paros en los procesos de producción? ¿Tiene relación con problemas de abastecimiento?
  • ¿Desecho demasiada cantidad de producto por defectos? ¿Esto incrementa mi coste de calidad?

Tablero de Marcha

¿En que consiste este servicio?

El Tablero de Marcha o Tablero control tiene como objetivo el permitir el control instantáneo de la producción dando el primer aviso sobre posibles desviaciones.

El Tablero de Marcha es un tablero de información cuyo objetivo y utilidad básica es medir el desempeño y diagnosticar adecuadamente la situación real de la empresa.

El rol del Tablero de Marcha es el de proporcionar un soporte de información cualitativa y cuantitativa que permitirá tomar decisiones con un menor grado de incertidumbre.

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El Tablero de Marcha es un sistema de gestión estratégico (no solamente un sistema de medición) que permite a la organización clarificar su visión y su estrategia y de esta forma poder trasladarla a la acción en tiempo real. Todo esto proporciona las claves conductoras y los criterios de medición para facilitar la evaluación por parte de los directivos. Además de brindar una guía para la toma de decisiones brinda una retroalimentación (feedback) para evaluar y corregir el funcionamiento del sistema.

Este sistema de control permite elaborar indicadores de medición de la estrategia para cada perspectiva, permite establecer rangos de eficiencia para el control de los indicadores, asignar tableros por área dentro de la empresa y el monitoreo gerencial de objetivos y metas.

Qué valor aporta a mi empresa el tablero de control?

Conocer el estado de situación es el primer paso clave en todo proceso directivo para lo cual deberán tener incorporado sistemas permanentes de diagnóstico en los diferentes niveles.

La ejecución del mismo permite controlar y mejorar las perspectivas financieras, del cliente, de los procesos y de las personas.

Con este control se facilita la comunicación de los objetivos fijados a través de toda la organización, se aumenta la integración a través de diferentes niveles y procesos de la organización, permite el monitoreo de objetivos y metas y es la base para el proceso de mejora continua.

¿A quien va dirigido?

A cualquier empresa industrial y de servicios que necesiten:

  • Ver la evolución de los indicadores esenciales que intervienen en la producción.
  • Ser conscientes de donde se encuentra nuestra empresa.
  • Saber si nos estamos acercando a nuestros objetivos o no.
  • Disminuir las pérdidas productivas y conseguir una empresa 100% competitiva.
  • Optimizar los recursos de un área y reducir costes.

AutoCalidad 7

Auto-calidad 7 Básicos es una herramienta encargada de estandarizar los procedimientos de calidad para garantizar la misma. El respeto a la pieza será el criterio inicial.

Las siete herramientas básicas de calidad, son una base firme y poderosa para llevar el control estadístico del Sistema de Gestión de Calidad. Se trata de un control sencillo pero muy útil.

Estas herramientas constituyen la base firme para mantener gran parte del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Cada una de las herramientas mencionadas, nos provee de una gran utilidad, en la detección y seguimiento de problemas y así como verificación del status de nuestro SGC.

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Autocalidad

Las siete herramientas básicas de calidad son:

  • Diagrama de Ishikawa, permite detectar las causas que originaron el problema a través de 6 categorías (Mano de obra, Métodos de Trabajo, Maquinaría o Equipo, Mantenimiento; Materiales y Medición del proceso), de este modo se localiza la causa-raíz para actuar sobre ella.
  • Diagrama de pareto, permite identificar los problemas triviales de las importantes, cuando se nos presentan diversas problemáticas en nuestro Centro de Reparación; con esta herramienta podemos detectar que circunstancias problemáticas representan el 80% del 100% total, con lo cual eliminando esas pocas circunstancias importantes, resolvemos gran parte de nuestro problemas serios y que en verdad requieren mucho mayor atención y prontitud de resolver.
  • Diagramas de Dispersión, ayudan a verificar la relación entre dos variables, además de que nos ayudan a tomar decisiones correctas y verificar de manera gráfica la relación entre las variables que tomamos para estudio.
  • Planillas de inspección u Hojas de Verificación, ayudan a mantener una inspección y registro a la vez sobre puntos importantes que consideramos de nuestro Centro de Reparación.
  • Histogramas, permiten ver de manera grafica la variación de datos que podemos tener en determinados procesos y controles.
  • Diagramas de Flujo de Proceso, identificar la rastreabilidad y seguimiento de los procesos del Centro de Reparación, las partes involucradas y resultados que genera, los cuál nos ayuda a detectar donde se ha quebrantado algún proceso y por ende no se esta llegando al resultado esperado, entre muchos usos más.
  • Gráficos de Control, son la herramienta más completa, ya que con la gráfica que genera podemos observar desde una variación simple en nuestro proceso de reparación hasta verificar el nivel de calidad en el que se encuentra nuestro Centro de Reparación.

Qué valor aporta a mi empresa?

Al utilizar estas herramientas la empresa va encaminada a conseguir la Calidad Total, para esto es necesario establecer una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.

¿A quien va dirigido?

A cualquier empresa industrial y de servicios que responda a preguntas como:

  • ¿Cómo es posible que teniendo exceso de inventario, hay secciones donde hay faltantes constantemente?
  • ¿A que son debidos los paros en los procesos de producción? ¿Tiene relación con problemas de abastecimiento?
  • ¿Desecho demasiada cantidad de producto por defectos? ¿Esto incrementa mi coste de calidad?