Curso Online de Comunicación con la clientela

Objetivo

Establecer herramientas para que limemos todos los frenos que hacen que no demos un servicio excelente a nuestros clientes. Trabajaremos la comunicación personal de acción directa al cliente cara a cara, a través del teléfono o por email para evitar errores como la falta de profesionalidad, la lentitud de respuesta y la falta de información sobre el cliente.

Dirigido a

A todos aquellos profesionales inmersos en la comunicación con la clientela en sus departamentos, con el objetivo de tratar al cliente como tal.

Escuchándole de una forma activa podremos vender un mismo producto o servicio de mil formas distintas si analizamos lo que nos dice y conocemos por qué compra o consume un servicio, como lo va a utilizar y para qué lo quiere.

Titulación otorgada

Curso de Comunicación con la clientela.

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Conozca en detalle cómo realizar los Cursos Online.

Temario

  1. El cliente. Amo y señor de nuestro negocio
  2. Tipos de cliente
  3. El proceso de atención al cliente
  4. La atención al cliente a través del teléfono
  5. La búsqueda de información clave para conocer a nuestros clientes
  6. El diseño del cuestionario

Tipo de Formación

Curso Online.

Duración

56 horas.

Precio

420 €.

  • Posibilidad de subvención por la Fundación Tripartita.
  • Cursos personalizados a cada empresa
  • Consúltenos, somos gestores de crédito para formación.
  • Personal altamente cualificado y con amplia experiencia.
Fundación Tripartita

 

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