Categoría: Lean Servicios

Descripción de Lean Servicios.

Lean Servicios

Cada vez más el sector servicios necesita ser más eficiente en la prestación de sus servicios, con el objetivo de garantizar una atención rápida y adecuada a las expectativas de los clientes/usuarios pero siempre a unos costes ajustados.

El modelo  Lean Servicios, combinación de cambio cultural a todos los niveles y herramientas Lean, permite a las organizaciones el convertir sus procesos actuales en procesos eficaces y eficientes. Con Lean Servicios se consigue más con menos: con una optimización de los recursos se consiguen mejores resultados. Está basado en la Mejora Continua, pero debidamente planificada, medida y controlada.

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Lean Servicios

¿Qué valor aporta a mi empresa?

Tanto a nivel internacional como nacional cada vez son más las empresas de servicios que están implantando esta metodología, obteniendo resultados muy positivos evaluables en ahorros económicos obtenidos a partir de mejoras como:

  • Aumento de la rapidez en la prestación del servicio.
  • Reducción de los tiempos de proceso.
  • Equilibrado de las cargas de los puestos de trabajo.Reducción de costes innecesarios por duplicidad de procesos.
  • Optimización de los procesos u áreas de mayor saturación.
  • Implantación de políticas de comunicación a todos los niveles.
  • Optimización de los procesos de compra y logística interna.
  • Alineación de los sistemas de información: formales e informales.
  • Optimización de recursos compartidos por distintas áreas.
  • Implantación de la cultura del cambio. Se crean estructuras flexibles y orientadas a la mejora continua.

¿A quien va dirigido?

Resulta especialmente  interesante para centros como:

  • Compañías de Seguros
  • Empresas de servicios a empresas (limpieza, mantenimiento, etc).
  • Hoteles.
  • Empresas de Logística.